安装调试、技术培训以及售后服务
1、安装调试
免费安装、免费调试。
2、技术培训
根据客户要求提供的检测设备进行现场培训,使用户熟练掌握使用方法,直到用户满意为止。
提供使用户正常操作与维护所需的技术培训服务。
保证通过培训使至少有1-2管理员,骨干人员能熟练操作和使用所有设备。
3、指导思想:销售所及,服务必到。
服务宗旨:全面、快捷、周到、有效。
服务原则:时效、前瞻、顾问、规范。
a、时效性原则:即快速响应快速反应,尽快解决用户提出的问题;
b、前瞻性原则:即根据用户提出的问题给出系统将要出现的参考现象以防未患;
c、顾问性原则:即为用户做好相关问题的咨询、解答用户提出的相关问题;
d、规范性原则:即科学规范管理用户设备档案、详细记录设备运行使用情况及用户反馈记录。
4、售后服务案例:
a、案例一:公司售后人员前往SASO利雅得和吉达实验室摆放设计、安装调试、操作使用和仪器保养的培训等售后服务,得到客户赞誉。
b、案例二:公司售后人员前往深圳计量院安装调试、仪器操作的培训。